Termen de retur
Produsele pot fi returnate în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții pentru acceptarea returului
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, fără urme de uzură, pete sau deteriorări.
Etichetele și ambalajul original trebuie să fie intacte.
Nu se acceptă returul produselor desigilate, personalizate, lenjerie intimă, costume de baie sau produse cosmetice.
Modalități de retur
Retur prin curier – formularul se completează în contul de client, iar curierul va ridica coletul de la adresa indicată.
Retur în easybox (valabil doar în România) – formularul se completează în cont, iar clientul primește un cod PIN/QR pentru a depune coletul într-un locker eMAG. Este disponibil doar pentru maximum 4 produse dintr-o comandă.
Rambursarea banilor
Dacă plata a fost făcută cu cardul, suma se returnează în același cont.
Dacă plata a fost făcută ramburs, rambursarea se face într-un cont IBAN oferit în formularul de retur.
Rambursarea se face în maximum 30 de zile de la confirmarea acceptării returului.
Pentru întrebări sau întârzieri, ne poți contacta la adresa: contact@anellemaison.com.